隨著澳門(mén)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和居民生活水平的提高，人民群眾對(duì)高質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的家庭服務(wù)需求日益旺盛，澳門(mén)特別行政區(qū)政府積極響應(yīng)居民需求，運(yùn)用現(xiàn)代科技和大數(shù)據(jù)手段，努力推進(jìn)澳門(mén)家庭服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，旨在提升家庭成員的生活質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，澳門(mén)特別行政區(qū)政府特制定“2024澳門(mén)管家婆一肖一碼（實(shí)踐）計(jì)劃推進(jìn)——專(zhuān)屬版10.201”政策文件，旨在為澳門(mén)居民提供全面、系統(tǒng)、高品質(zhì)的家庭服務(wù)，推動(dòng)澳門(mén)家庭服務(wù)行業(yè)向現(xiàn)代化、數(shù)字化邁進(jìn)。

家庭服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀與問(wèn)題

隨著澳門(mén)經(jīng)濟(jì)和居民收入的快速增長(zhǎng)，澳門(mén)居民對(duì)高品質(zhì)家庭生活方式的需求不斷增加，家庭服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，當(dāng)前澳門(mén)家庭服務(wù)行業(yè)中仍存在一系列挑戰(zhàn)，制約其行業(yè)發(fā)展，首要問(wèn)題是人員素質(zhì)普遍不高，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，存在安全隱患；服務(wù)供給方面，一站式服務(wù)相對(duì)欠缺，居民多樣化、個(gè)性化的家庭服務(wù)需求難以得到充分滿(mǎn)足；行業(yè)監(jiān)管仍存在空白，部分企業(yè)行為不規(guī)范，缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)進(jìn)行約束，影響了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

“2024澳門(mén)管家婆一肖一碼（實(shí)踐）計(jì)劃推進(jìn)——專(zhuān)屬版10.201”主要內(nèi)容

為應(yīng)對(duì)以上挑戰(zhàn)，促進(jìn)澳門(mén)家庭服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，澳門(mén)特別行政區(qū)政府推出了“2024澳門(mén)管家婆一肖一碼（實(shí)踐）計(jì)劃推進(jìn)——專(zhuān)屬版10.201”政策文件，其主要內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面：

人員培養(yǎng)與技能提升計(jì)劃針對(duì)行業(yè)人員技能水平不高的問(wèn)題，澳門(mén)特區(qū)政府將系統(tǒng)地推進(jìn)相關(guān)從業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，這包括協(xié)同教育部門(mén)增設(shè)家庭服務(wù)專(zhuān)業(yè)課程，讓從業(yè)人員獲得資格證書(shū)；設(shè)立職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)晉級(jí)培訓(xùn)機(jī)制，并設(shè)置相應(yīng)的補(bǔ)貼政策；鼓勵(lì)高校及企事業(yè)單位開(kāi)設(shè)家政服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)課程；加大與國(guó)內(nèi)外院校的交流合作，引進(jìn)優(yōu)秀的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

一站式服務(wù)聯(lián)盟建設(shè)計(jì)劃為滿(mǎn)足澳門(mén)居民豐富的家庭服務(wù)需求，提升服務(wù)整體效率和質(zhì)量，澳門(mén)特區(qū)政府將拓展服務(wù)供應(yīng)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)整合行業(yè)資源，打造一體化的家庭服務(wù)供應(yīng)體系，并攜手相關(guān)企業(yè)構(gòu)建一站式服務(wù)供應(yīng)平臺(tái)，提供多樣化、優(yōu)質(zhì)化的家政服務(wù)產(chǎn)品。

家政服務(wù)行業(yè)監(jiān)管體系的完善計(jì)劃為規(guī)范行業(yè)秩序，澳門(mén)特區(qū)政府將完善家政服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管體系，提供法制保障，包括更嚴(yán)格的規(guī)范和監(jiān)管，進(jìn)行資質(zhì)審查和執(zhí)業(yè)登記，提升行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻；制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和條例，為行業(yè)發(fā)展提供規(guī)范和指引；依法追究違法企業(yè)的責(zé)任，維護(hù)市場(chǎng)秩序。

澳門(mén)家庭服務(wù)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃為適應(yīng)居民生活習(xí)慣，提高服務(wù)質(zhì)量，澳門(mén)特區(qū)政府將加速行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依托新一代信息技術(shù)，推出“2024澳門(mén)管家婆一肖一碼”專(zhuān)屬平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制和精準(zhǔn)服務(wù)，居民可發(fā)布服務(wù)需求，平臺(tái)將認(rèn)證審核服務(wù)提供商，保障居民權(quán)益，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

“澳門(mén)家庭服務(wù)發(fā)展聯(lián)盟”計(jì)劃為促進(jìn)行業(yè)的系統(tǒng)化和規(guī)模化發(fā)展，澳門(mén)特區(qū)政府將成立“澳門(mén)家庭服務(wù)發(fā)展聯(lián)盟”，整合優(yōu)勢(shì)資源和優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，聯(lián)盟將舉辦行業(yè)研討會(huì)、案例分享會(huì)，表彰優(yōu)秀從業(yè)人員，激勵(lì)行業(yè)人才提供更高品質(zhì)的服務(wù)，聯(lián)盟還將實(shí)現(xiàn)行業(yè)數(shù)據(jù)的共享，實(shí)時(shí)了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。

“2024澳門(mén)管家婆一肖一碼（實(shí)踐）計(jì)劃推進(jìn)——專(zhuān)屬版10.201”政策文件的實(shí)施將進(jìn)一步促進(jìn)澳門(mén)家庭服務(wù)行業(yè)的升級(jí)與發(fā)展，滿(mǎn)足澳門(mén)居民日益增長(zhǎng)的家庭服務(wù)需求，澳門(mén)特別行政區(qū)政府將積極推動(dòng)該政策文件的落實(shí)和執(zhí)行工作方案的實(shí)施以提升家政服務(wù)的整體水平和競(jìng)爭(zhēng)力更好地服務(wù)于居民提升澳門(mén)居民的生活品質(zhì)為實(shí)現(xiàn)澳門(mén)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步作出積極貢獻(xiàn)。